Politica di annullamento degli ordini

1. Introduzione

La presente politica definisce le condizioni e le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Lo scopo è garantire trasparenza e tutela del consumatore in conformità alle normative applicabili in Italia.

Questa politica si applica a tutti gli ordini con destinazione sul territorio italiano.

2. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 29 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.In caso di annullamento approvato, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

• Trascorso il termine di 29 ore, oppure qualora l’ordine sia già stato elaborato o spedito, l’annullamento non sarà più possibile. In tale circostanza, il cliente potrà comunque richiedere un reso dopo la consegna, secondo la nostra procedura di reso.

3. Procedura di Annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

il numero dell’ordine;

il nome completo dell’intestatario dell’ordine;

una conferma del metodo di pagamento utilizzato o prova del pagamento.

Le richieste di annullamento devono essere inviate tramite e-mail.

Il nostro team verificherà la richiesta e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

4. Elaborazione dell’Annullamento e Rimborso

Una volta confermato l’annullamento, il cliente riceverà una notifica via e-mail.

• Il rimborso verrà elaborato entro 1–7 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

• I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per annullamenti conformi alla presente politica.

5. Contatti

Email: purchase@havengetbay.com
Telefono: +65(909)71559
Indirizzo: 3 PAYA LEBAR CRESCENT #02-17, SINGAPORE 534239, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia