Servizio clienti

1. Introduzione

Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio clienti professionale, chiaro e affidabile, supportando gli utenti in tutte le fasi dell’acquisto effettuato tramite il nostro sito web.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto soddisfacente, fornendo assistenza prima, durante e dopo la conferma dell’ordine.

2. Supporto Prima dell’Acquisto

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e informazioni relative a:

caratteristiche e dettagli dei prodotti;

supporto nella scelta degli articoli più adatti alle esigenze del cliente;

informazioni sulle categorie e sull’organizzazione del catalogo;

modalità di pagamento e sicurezza delle transazioni.

Forniamo indicazioni aggiornate e affidabili per aiutare il cliente a effettuare una scelta consapevole.

3. Supporto Durante l’Ordine

Durante il processo di acquisto, il nostro servizio clienti può assistere il cliente in caso di:

difficoltà tecniche durante la navigazione sul sito web;

problemi nell’inserimento dei dati;

dubbi relativi alla conferma dell’ordine;

verifica dello stato del pagamento.

Tutte le operazioni vengono gestite in conformità alle normative applicabili e nel rispetto delle misure di sicurezza previste.

4. Assistenza Dopo la Consegna

Il nostro supporto continua anche dopo la consegna dei prodotti, per fornire assistenza in merito a:

richieste di reso entro 29 giorni dalla data di consegna;

utilizzo dell’etichetta di reso inclusa all’interno del pacco;

procedure di rimborso;

segnalazioni di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;

informazioni sul tracciamento della spedizione.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione e in conformità alle politiche pubblicate sul nostro sito web.

5. Tempi di Risposta

Le richieste ricevute durante gli orari di servizio vengono prese in carico nel più breve tempo possibile.

Le comunicazioni inviate al di fuori degli orari indicati verranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Ci impegniamo a garantire risposte chiare e un’assistenza continua durante l’intero processo di acquisto e post-vendita.

6. Modalità di Contatto

Per qualsiasi informazione o necessità di supporto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

7. Contatti

Email: purchase@havengetbay.com
Telefono: +65(909)71559
Indirizzo: 3 PAYA LEBAR CRESCENT #02-17, SINGAPORE 534239, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di applicazione: Italia